НАЙДИ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ

ÄPPY-ВОПРОСЫ!

1. Почему я не могу использовать приложение Äppy Driver и быть водителем, не зная эстонского языка?

 

Поездки в автомобиле связаны с определенными рисками и ситуациями, например, когда клиенту становится плохо и он просит вас остановиться, а вы его не понимаете, или ему срочно нужно выйти из машины, а вы продолжаете движение без знание языка и так далее.

 

2. Могу ли я оплатить картой?

Вы можете оплатить поездку наличными или с помощью онлайн-перевода, указав этот способ при оформлении заказа. Платежи кредитными картами в нашем сервисе не предусмотрены. Это делает путешествие еще более выгодным, так как позволяет избежать дополнительных банковских комиссий.

 

3. Как установить цену, если я не ездил по этому маршруту?

В среднем поездки Äppy на 20% дешевле, чем поездки в других приложениях. В некоторых крупных городах приложение покажет вам среднюю стоимость поездки по указанному маршруту в других сервисах. Вы можете предложить любую цену, ориентируясь на эту стоимость. У Äppy минимальная стоимость поездки, она может быть одинаковой по городу или меняться в зависимости от маршрута, но всегда будет значительно ниже средних цен в аналогичных сервисах.

 

4. Оснащены ли автомобили детскими креслами?

Обязательно укажите необходимость детского кресла в вариантах поездки, чтобы водители с оборудованным автомобилем могли отреагировать на ваш заказ. В комментарии укажите количество детей, их возраст или требуемую категорию снаряжения.

 

5. Что такое рейтинг?

Рейтинг формируется на основе действий пользователя или водителя в системе.

 

6. Как удалить аккаунт?

Удалить свой аккаунт можно на этой appy.ee/ru/delete-account.

 

7. Почему я должен платить до поездки?

Во избежание случаев мошенничества и для гарантии выплаты водителю. В случае неудачной поездки водитель обязан вернуть деньги пассажиру.

 

8. Что делать, если машина не приехала и водитель не отвечает на звонки?

В этом случае просьба указать оценку 1 звезда, а также написать в комментариях об этом происшествии. Водитель будет заблокирован на 24 часа.

 

9. Сделал заказ, но машина долго не находится.

Пожалуйста, проверьте, насколько ваша цена соответствует рекомендованной. Если ваша цена намного ниже, то водители просто не хотят принимать такой заказ.

 

10. Водитель не хочет совершать поездку без предоплаты.
 

По правилам платформы и во избежание мошеннических действий, водитель имеет право не осуществлять перевозку без предоплаты.

 

11. Какова стоимость использования платформы Äppy для клиента и водителя?
 

Наша платформа абсолютно бесплатна для клиентов, но есть абонентская плата для водителей.

 

12. Я ввел цену на поездку 8,65 евро, а в приложении появилось 9 евро. Почему?

 

Наше приложение не использует центы и цена автоматически округляется. Пожалуйста, предлагайте целые числа в этом случае, 8 или 9 евро соответственно.